Daniel Puertas, director de Comunicación y Marketing de Nuba Expediciones.
“El viaje exclusivo y a medida es un concepto novedoso en España, que viene desarrollándose en otros países con mucho éxito. Como pionera en la introducción de este concepto, nuestra enseña mantiene un estilo y una filosofía que la posicionan en el mercado del lujo como referente en la creación y diseño de los viajes que la gente sueña, con experiencias inolvidables.
En el último año no se ha cambiado de línea, ni se ha intentado abaratar costes que puedan desvirtuar el concepto. Los viajes a medida se ajustan al presupuesto y a los deseos del cliente. Sí se han realizado negociaciones con líneas aéreas y campañas de promoción, como el obsequio a los novios con un viaje después del viaje. Los clientes siguen existiendo, aunque en ocasiones recortan sus días, así que nos hemos centrado sobre todo en que esos días sean más intensos y estén llenos de pequeños detalles.
Los novios están resultando el público más fiel y más impermeable a la crisis, pues siguen queriendo realizar el viaje de su vida. Por otro lado, en el segmento corporativo están teniendo mucho éxito los viajes de fidelización, ya que precisamente ahora más que nunca las empresas no quieren perder a sus clientes. Pero piden que el programa se ajuste al presupuesto, así que la verdadera clave del éxito en este campo es la creatividad y el ingenio”.