“El sector de ordenación es novedoso, pero tiene un gran potencial de crecimiento”

¿Cómo se les ocurrió importar desde Australia un modelo de negocio que no existía en Europa?
-El masterfranquiciado, Alex Townend, es australiano, pero lleva viviendo en España desde hace más de 20 años, concretamente en San Sebastián. Al ver el anuncio de Howards Storage World en una revista le llamó la atención, estudió el concepto y decidió implantarlo.

¿Hay otras tiendas que se dediquen al mismo segmento?
-Con tanta especialización, en España no hay, pero algunas empresas de decoración y mobiliario ya empiezan a introducir espacios de ordenación en sus establecimientos.

¿Es más complicado lanzar un negocio que no encaja en los estándares habituales?
-Yo creo que diferenciarse es bueno. Hoy en día paseas por cualquier centro comercial o centro urbano y casi no sabes si estás en Bilbao, en Madrid o en Barcelona. Por ese motivo, si el consumidor da con algo diferente, le atrae. De hecho, el cliente que viene a nuestra tienda y la conoce, vuelve. El sector de ordenación es novedoso, pero explota un nicho de mercado con gran potencial de crecimiento.

¿Cómo han conseguido bajar la inversión de 375.000 a 300.000 euros?
-La hemos bajado porque hasta ahora no teníamos ninguna tienda de menos de 350 metros cuadrados. Pero en el centro comercial Islazul, en Madrid, hemos montado un establecimiento de 285 metros que nos ha permitido abrir con esa cifra. De todos modos, siempre decimos que el importe total es “a partir de”, porque depende del estado y del tamaño del local, y de si hay elementos aprovechables o no. Además, nosotros hablamos de inversión llave en mano, con el equipo informático, mobiliario, obra civil e instalación.

¿El asociado no puede decidir proveedores o encargar directamente la obra?
-A los proveedores de producto los elige la central, pero la reforma del local la puede acometer el franquiciado siempre y cuando se ajuste a nuestros estándares. Nosotros no ganamos dinero con eso; nuestro negocio no es construir tiendas, sino franquiciarlas.

¿Tiene que implicarse en la gestión?
-Eso es lo ideal, pero también es cierto que a veces resulta complicado que una persona que tenga capital para invertir en un negocio como Howards Storage World quiera dedicarse al 100% a la gestión. Nosotros formamos al franquiciado o a quien se vaya a encargar de la tienda. Pero es muy importante que el dueño también participe, porque es muy difícil hacer el seguimiento del negocio si se desconoce su funcionamiento.