La nueva vida de la segunda mano

La crisis está contribuyendo a ahuyentar al fantasma prejuicioso que rondaba el mercado de la segunda mano en España y atemorizaba a algunos ciudadanos con su cantinela de que lo bueno ha de ser siempre nuevo. “El argumento de venta que esgrimíamos en tiempos prósperos, basado en la sostenibilidad medioambiental y la importancia del reciclaje, no es tan potente como el que puede darse ahora, cuando hay muchas personas con dificultades, desde el punto de vista económico. Actualmente más gente está dispuesta a probar la fórmula, lo que nos ayuda a demostrar que adquirir cosas usadas no es nada malo y a consolidar el concepto, absolutamente normal en países como Estados Unidos, Francia y Bélgica”, explica el consejero delegado de Troc.com, Francesc González.

Troc.com es un “dios” que concede una nueva vida a las cosas, aunque su concepto de depósito-venta dista del de los pequeños establecimientos urbanos donde el usuario obtiene al momento un dinero por el objeto entregado. La enseña recibe –o recoge a domicilio, si es necesario– muebles y enseres del hogar, que, una vez tasados, expone en sus grandes almacenes. Solo cuando el producto se vende, la tienda percibe una comisión de entre el 35% y el 45% del precio final por la intermediación realizada. “Como lo que interesa al depositante es extraer algún beneficio de esa pertenencia, si nadie ha comprado el artículo al cabo de 60 días, el importe tasado inicialmente va reduciéndose un 10% cada mes. De este modo, llega un momento en que la mercancía alcanza un coste de ocasión y sale de inmediato”, aclara González, quien, no obstante, matiza que el 70% del género se vende en los dos primeros meses.
Desde tresillos y lavabos hasta sofás, televisores, microondas, guitarras y cunas. Los visitantes encuentran en cada Troc una oferta plagada de objetos únicos, que mutan continuamente. Por norma general, el mobiliario copa el 80% de la mercancía, mientras que un 15% corresponde a electrodomésticos y equipos electrónicos, y el 5% restante a otros accesorios como libros, herramientas y juegos. La principal fuente de suministro de la marca son las renovaciones de equipamiento, aunque los traslados de ciudad, las rupturas matrimoniales y las defunciones también generan numerosas entregas. Según apunta el consejero delegado, la recesión ha disminuido las reformas en las casas, pero ha abierto nuevas vías de surtido procedentes de empresas que cierran o personas que no pueden seguir pagando la cuota de guardamuebles. “Una cosa compensa a la otra, y la actividad no se ha visto resentida”.

Un nuevo centro neurálgico

Nacida en Francia en 1982, Troc.com dio el salto a España en 1997. Durante los 11 años siguientes, en los que la gestión se llevó desde la central gala, se abrieron 2 tiendas propias y 2 franquicias (la primera de ellas, en 2003) en Sant Boi de Llobregat, Girona, Granollers y Sabadell. Ya en 2008, la cadena concedió la licencia a una masterfranquicia con sede en Barcelona, que se ha propuesto potenciar el crecimiento y en este tiempo ha inaugurado otras 4 naves en Reus, Vilanova i la Geltrú, Castellón y Mataró. “La razón de que la enseña no se desarrollara en nuestro país en la primera década”, aduce González, “no tiene que ver con el negocio sino con la dedicación”. “El modelo funciona perfectamente aquí y, de hecho, de los 191 Troc repartidos por Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suiza y España, el de Sant Boi se encuentra dentro del top ten de ventas del grupo”, asegura, y añade que la facturación nacional creció un 20% en 2009.

A lo largo de 2010, la red prevé sumar otros 5 puntos de venta a los 8 almacenes actuales (3 propios), y así poder alcanzar los 25 a finales de 2012. “En nuestra apuesta por el crecimiento ordenado, hemos fijado como polos de expansión Cataluña y la provincia limítrofe de Zaragoza, Comunidad Valenciana y Madrid”, manifiesta.
Para instalar un Troc, es necesario una nave de 1.000 metros cuadrados como mínimo –la central recomienda 1.200–, situada en un área industrial o comercial con posibilidad de aparcamiento y que congregue a 80.000 habitantes en un radio de 15 kilómetros. El presupuesto inicial aproximado, sin contar la obra civil, asciende a 95.000 euros: 30.000 más IVA de derecho de entrada (15.000 para reserva de zona y 15.000 para franquicia definitiva), 45.000 para la constitución de la sociedad, los rótulos, el mobiliario y pequeñas instalaciones, y 15.000 para el sistema de seguridad y los soportes móviles.
El género no cuesta dinero, sino esfuerzo, por lo que hay que empezar a captar depositantes dos meses antes de abrir el local. En este sentido, el ejecutivo advierte de que los meros inversores no sirven para este negocio: “Troc.com es la forma de vida de una persona o familia. No se puede llamar a la fábrica cuando se agota un producto; hace falta un emprendedor involucrado que establezca contactos con agentes de su entorno, como vendedores de electrodomésticos, geriátricos, transportistas y subasteros, para atraer mercancía”. El franquiciado, que recibe entre 5 y 7 semanas de formación, “se siente acompañado” en la tarea. “A través de la Intranet, uno puede saber lo que hacen los otros almacenes y buscar pistas de mejora, comparar los índices de rotación, las líneas de negocio... Todos estamos muy conectados”, subraya.
El fondo de maniobra recomendado oscila entre 15.000 y 25.000 euros. La central, que calcula que el presupuesto se amortiza en dos o tres años, cobra un canon de mantenimiento del 3% de la facturación y un 1,25% en concepto de publicidad y actualización de la web, donde se muestra la oferta de cada uno de los Troc y el depositante puede controlar el estado de sus objetos.

Propiedad compartida

Bajan los alquileres, pero el grifo crediticio sigue bloqueado. Francesc González asegura que, mientras que antes los franquiciados pagaban de 7 a 9 euros por metro cuadrado y mes de alquiler, ahora la cifra se ha reducido a 4,5 o 5. Sin embargo, de nada sirve esta ventaja si el candidato no encuentra financiación para abrir el local. Cansados de las negativas bancarias, en Troc.com han optado por ofrecer auxilio a los emprendedores que posean, al menos, el 60% de la inversión y no logren crédito. “Si pasa unas pruebas en Icsa Recursos Humanos que acrediten su capacidad comercial y de gestión, participaremos en su negocio con el porcentaje restante para, una vez amortizado el capital invertido, cederle la propiedad total”, remacha