Andreína Vernet, Directora de Expansión de Arreglos y Co

¿Cómo le ha afectado la crisis al segmento de arreglos de ropa?
Pertenecemos a un sector que funciona tanto en épocas de crisis como de bonanza. En la coyuntura actual la gente compra menos ropa, pero necesita arreglar la existente o transformarla. Ahí es donde tenemos una ventaja, por tanto el futuro es esperanzador.

¿Cómo evolucionó la red de Arreglos y Co en el último año?
Incorporamos 10 tiendas en 2009, hasta sumar 67, con lo que nos hemos convertido en la primera enseña de arreglos de ropa por número de establecimientos en España. Hemos superado a Retoucherie de Manuela; de momento, 3 franquiciados suyos se han pasado a nuestra enseña, y nos hemos quedado con los 7 puntos de venta que tenían en El Corte Inglés.

¿Qué ventajas le ofrece la enseña a los emprendedores?
Yo soy franquiciada; mi primera tienda cumple 6 años en marzo, y la otra, 5 en septiembre. Y no he abierto más porque me he involucrado en la expansión de la red. Eso demuestra que creo totalmente en este concepto. Nuestra inversión está muy ajustada, y no cobramos cánones fijos independientemente del rendimiento del negocio, sino en función de la facturación. Así, si al franquiciado le va mal, a nosotros también, de modo que tenemos que esforzarnos más para que le vaya bien.

¿El franquiciado tiene que estar en el negocio?
No es necesario. Hace mes y medio que yo no piso una de mis tiendas. La enseña tiene un sistema que permite ver en tiempo real la situación del negocio desde cualquier lugar. Se puede comprobar si hay retrasos, qué trabajos entran y cuáles se están terminando. Pero también es necesario contar con personal de confianza.

¿No tienen asociados autoempleados?
Excepto dos franquiciadas, los demás son, básicamente, inversores, y 4 de ellos con más de una tienda. Lo que sucede es que la persona que sabe coser no suele disponer de los recursos económicos para invertir en el negocio, y ahora menos, porque no hay crédito.

¿Cuáles son sus previsiones de expansión a corto plazo?
Para este año tratamos de ser un poco más ambiciosos, con una previsión de 20 aperturas. De ellas, unas 10 o 12 serán en centros de El Corte Inglés.

El Corte Inglés ha visto un filón en las redes de franquicia. ¿Cómo es su relación comercial?
Nosotros hacemos la instalación y ponemos el personal, y ellos cobran un porcentaje sobre las ventas. Aunque hay centros mejores que otros, la fórmula nos compensa. De hecho, ya tenemos 22 tiendas propias en sus espacios.