asesor de franquicias

En nuestra franquicia necesitamos buscar al cliente (empresas) fuera. Tenemos una zona de actuación y quisiera saber si podemos dirigirnos a otras.

El Reglamento CE 2790/1999 permite la asignación de zonas de exclusividad en las cuales el franquiciador queda obligado a no abrir o permitir la apertura de nuevas unidades del sistema, y el franquiciado puede quedar obligado a no realizar ventas activas en territorios que hubieran sido asignados a otros franquiciados o reservados para ser explotados por el propio franquiciador. Estaría por tanto restringida la captación de clientes (ventas activas) en dichos territorios si en su contrato así se hubiera acordado y cuando las zonas donde usted los buscase estuvieran ya asignadas. En caso contrario, la venta activa no se podría limitar.

El franquiciador me vende el argumento de que un contrato de franquicia de tres años es muy normal porque se puede renovar al vencimiento, pero el contrato dice que ellos pueden oponerse a ello. ¿Cómo se suelen regular estas prórrogas? 

Cuando se pacta una renovación contractual se suelen dar dos situaciones distintas: 1) cuando ambas partes pueden oponerse a que dicha renovación se produzca, informando a la parte contraria con la antelación que se determine, y 2) aquellas en las que sólo el franquiciado decide sobre su continuidad o no, supeditándose normalmente la prórroga al cumplimiento de condiciones objetivas como el mantenimiento de la ubicación durante un periodo no inferior al de la renovación o estar al corriente de los pagos pactados en el contrato. En mi opinión, un periodo de tres años en el que no hay garantía de continuidad es, por regla general y dependiendo de la inversión inicial, un plazo excesivamente corto.

¿Cómo puede adquirir una franquicia española para instalarla fuera un inversionista no residente en España?

Lo primero que deberá determinar es si su interés consiste en la adquisición de los derechos de una franquicia individual o de una franquicia máster. En el primer caso es bastante inusual que el franquiciador acepte la propuesta, tanto por motivos relacionados con la dificultad de formación inicial, apoyo y seguimiento, como –si fuera necesario– por el abastecimiento de un único negocio en una zona geográficamente alejada. 

Mucho más factible para el franquiciador original es el segundo supuesto, en el que quien debe asegurarse bien de que quiere y puede asumir la responsabilidad de desarrollar el proyecto en otro país es el candidato a franquiciado máster. Sus obligaciones dentro de su territorio serían las de un franquiciador, bastante más exigentes que las de un franquiciado individual.

¿Es normal que el franquiciador exija del franquiciado algún pago en concepto de indemnización por dejar el negocio? 

No es normal y tampoco razonable. El franquiciado es quien invierte en el negocio y es su legítimo dueño, y por tanto el mayor perjudicado por el abandono de la actividad. De aquí resulta lógico deducir que dicha penalización sería irrazonable, por no hablar de lo absurdo y contraproducente que resulta pretender obligar a alguien a ejercer una actividad que no desea. El franquiciado deberá poder dejar el negocio cuando lo estime oportuno, siempre que cumpla con el preceptivo preaviso al franquiciador para que este pueda proceder a sustituirlo por un nuevo candidato. En cualquier caso, creo que estamos hablando más de una posibilidad teórica que práctica. En realidad estas situaciones derivan mayoritariamente hacia la venta del negocio franquiciado, y no a su abandono.

Parece ser que en la cadena de franquicia de la que hace poco formamos parte no todos los franquiciados pagamos lo mismo, aunque el royalty es fijo, según nos dijeron, y figura en el contrato. ¿Se puede hacer eso? ¿Es legal? 

El royalty fijo absoluto, por llamarlo así, es decir, el que no depende de ningún factor, condición o característica de la franquicia, debe ser el mismo para todos los franquiciados. No se trata de un asunto de legalidad o no, se trata de honestidad y de sentido común. Establecer diferencias entre asociados que deberían pagar el mismo canon demuestra muy poca profesionalidad y poca inteligencia por parte de quien lo aplica, ya que será fuente permanente de conflictos y de pérdida de cohesión de la red, incluyendo el riesgo de merma de franquiciados.

Somos un pequeño grupo de amigos que hemos decidido invertir en un negocio, y uno de nosotros lo va a gestionar. ¿Quién aparece como franquiciado en el contrato de franquicia?

Mason Bedia Lo normal es que en el contrato aparezca como franquiciado la sociedad que ustedes constituyan al efecto, si bien en este caso los socios que tengan la mayoría –o todos, si fuera el caso– firmarán el contrato de franquicia asumiendo su responsabilidad personal solidaria en el cumplimiento de las obligaciones dimanantes del documento. Si el socio que gestiona dispone además de la mayoría, podría aparecer como franquiciado individual o asumir solo la citada responsabilidad solidaria en caso de que se constituyan en sociedad, como suele ser habitual.

El franquiciador se encargó de realizar las obras en mi local mediante la fórmula de llave en mano. El resultado final ha sido que me piden más dinero, según ellos por vicios ocultos en la instalación de la refrigeración. Como es lógico, yo no lo acepto y les ofrezco pedir un préstamo a nombre de mi sociedad y pagando ellos los intereses, pero se niegan. 

Si usted tiene un contrato en el que se da una cifra cerrada para la adecuación del local y no hay cláusulas de salvaguardia para el franquiciador que le permitan precisamente este tipo de demandas económicas por vicios ocultos (que ya le adelanto que es lo habitual), no debería aceptar cargos adicionales a los comprometidos. En caso de que dicha excepción hubiera sido recogida en su contrato, ya ha aceptado usted que asumirá dichos costes.